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鄭新橋

 楷林創(chuàng)始人，楷林商務(wù)服務(wù)集團(tuán)董事長(zhǎng) 

各位同仁，各位楷林商務(wù)服務(wù)集團(tuán)的小伙伴們，大家下午好！

此時(shí)，我和大家一樣，心情激動(dòng)，讓我們一起祝?？稚虅?wù)服務(wù)集團(tuán)15周歲生日快樂(lè)。

此刻，我想和大家一起回顧，分享幾點(diǎn)思考：

過(guò)去的15年，我們一起創(chuàng)造了楷林商務(wù)服務(wù)集團(tuán)的輝煌。

在中部區(qū)域，在行業(yè)，我們創(chuàng)造了很多項(xiàng)第一。我們得到了客戶的認(rèn)可，政府的肯定，同業(yè)的尊重。跟很多同行、客戶交流的過(guò)程中，能感覺(jué)到他們對(duì)亞麗總非常認(rèn)可、尊重，對(duì)楷林物業(yè)的深度認(rèn)可，這些都是大家?jiàn)^斗的結(jié)果。

為什么會(huì)有這樣的成就？我覺(jué)得主要有幾點(diǎn)：

第一，我們楷林人對(duì)客戶始終保持一顆“真誠(chéng)的心”。

第二，感恩時(shí)代，對(duì)社會(huì)有深度的責(zé)任感，對(duì)時(shí)代的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。這種責(zé)任體現(xiàn)在每一位楷林工作上的拼搏和奮斗。

過(guò)去的成功屬于過(guò)去，時(shí)代在發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶訴求在提高。比如楷林國(guó)際，之前讓我們引以為傲的電梯，如今開(kāi)始排隊(duì)等電梯。

所以，對(duì)于未來(lái)，我們要：

第一，保持感恩之心，敬畏之心。感恩時(shí)代，感恩客戶，敬畏崗位，敬畏行業(yè)。常懷感恩和敬畏之心，我們就能保持理性和擔(dān)當(dāng)。

第二，要堅(jiān)守品質(zhì)，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向。一切不是以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)的工作和勞動(dòng)，都是無(wú)效勞動(dòng)。

第三，不斷打破過(guò)去，突破自我，創(chuàng)新工作。

第四，堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)持不斷為客戶創(chuàng)造價(jià)值，只要我們能不斷突破自己，只要我們保持一種拼搏的精神，公司也好，個(gè)人也好，一定會(huì)有一個(gè)更加美好的未來(lái)！

過(guò)去的15年，大家一起拼出了一個(gè)優(yōu)秀的楷林物業(yè)。未來(lái)，我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)秀的楷林商服！

祝?？郑８Ｃ恳晃豢秩?！謝謝！

李亞麗

 楷林商務(wù)服務(wù)集團(tuán)董事兼總裁 

各位楷林商務(wù)服務(wù)集團(tuán)的小伙伴們，大家好！很高興能在這個(gè)場(chǎng)合同大家交流。

十五年風(fēng)雨坎坷，十五年傳承跨越，十五年的并肩攜手，成就了今天的楷林商務(wù)服務(wù)集團(tuán)。感謝每一位員工，感謝大家的辛苦付出，感謝大家一路相伴，走過(guò)15年的崢嶸歲月。

今天，是公司的15周歲生日，既是一個(gè)里程碑，又是下一個(gè)15年的起點(diǎn)，我非常有信心，跟大家一同創(chuàng)造更輝煌的下一個(gè)15年。

這一信心，基于幾點(diǎn)，我想跟大家分享。

一、這是一個(gè)最好的時(shí)代，尤其對(duì)物業(yè)人而言。

社會(huì)穩(wěn)定，文化自由，政府有以一種基本寬容的態(tài)度和寬松的政策，大家對(duì)未來(lái)，有基本穩(wěn)定的期待，人心思定。

對(duì)物業(yè)人而言，更是如此。

2021年1月，十部委下發(fā)《通知》，社會(huì)治理重心向基層下移，將物業(yè)融入基層社會(huì)治理，探索建立政府向物業(yè)服務(wù)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)公共服務(wù)機(jī)制。3月國(guó)家又發(fā)布“十四五”規(guī)劃綱要，其中6次提及“物業(yè)”、26次提及“社區(qū)”，對(duì)物業(yè)行業(yè)的重視上升到前所未有的高度。物業(yè)服務(wù)行業(yè)的屬性，將會(huì)被重新定義，行業(yè)迎來(lái)歷史機(jī)遇。

剛剛結(jié)束的百?gòu)?qiáng)發(fā)布會(huì)上公布，百?gòu)?qiáng)物業(yè)在管面積14年增長(zhǎng)近10倍，增值服務(wù)增長(zhǎng)了41倍，行業(yè)發(fā)展迎來(lái)“黃金時(shí)代”。

這是一個(gè)最好的時(shí)代。

因?yàn)椋覀冋趨⑴c未來(lái)的創(chuàng)造。

 我們正處在行業(yè)快速發(fā)展的黃金時(shí)期，沒(méi)有唯一的成功模式，沒(méi)有天花板，只要你有能力，只要你肯干，肯鉆研，就能有所成就，空間足夠大。

所以，來(lái)吧，繼續(xù)攜手奮斗，創(chuàng)造下一個(gè)15年的奇跡，這個(gè)奇跡一定超出想象，你一定會(huì)遇見(jiàn)更好的自己，成就夢(mèng)想中的人生。

二、這是一個(gè)重要的分水嶺，做難做的事兒，才能出圈。

隨著收并購(gòu)、上市潮、各種跑馬圈地，行業(yè)的集中度將越來(lái)越高，這兩年，將是行業(yè)的一個(gè)分水嶺。

國(guó)家政策倡導(dǎo)的，一定是不簡(jiǎn)單的事，如十部委《通知》中提到的，鼓勵(lì)物業(yè)行業(yè)從事社區(qū)養(yǎng)老、社會(huì)基層治理、生活服務(wù)等。

而物業(yè)人，敢于做難做的事兒，做正確的事兒，不忘初心，回歸服務(wù)本質(zhì)，延展服務(wù)鏈條，深入鉆研，真正抓住窗口期，攻克難的事兒，就能夠出圈。

三、未來(lái)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，做生態(tài)型企業(yè)

近幾日，大家也都看到了公司更名，和品牌一系列的對(duì)外媒體發(fā)聲。

那我們?yōu)槭裁匆瑸槭裁匆?jí)楷服務(wù)產(chǎn)品體系？

行業(yè)流傳一句話：二流企業(yè)做利潤(rùn)，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，值得社會(huì)尊敬的企業(yè)，一定是做生態(tài)。

此次更名不是為了更名而更名，而是基于公司現(xiàn)階段業(yè)務(wù)條線的擴(kuò)展，以及對(duì)于未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

以前我們楷服務(wù)1.0，是打造美好商務(wù)生活；現(xiàn)在的楷服務(wù)2.0，更注重締造美好商務(wù)生態(tài)，不斷延伸服務(wù)邊界，通過(guò)打造“空間、服務(wù)、用戶、科技、人才、平臺(tái)六大商務(wù)生態(tài)”，除了高端商辦物業(yè)、資產(chǎn)管理、企業(yè)增值服務(wù)外，未來(lái)將在智慧轉(zhuǎn)型和城市服務(wù)上全面發(fā)力，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，賦能城市發(fā)展。

預(yù)見(jiàn)未來(lái)的最好方式，就是參與未來(lái)的創(chuàng)造。我們致力于構(gòu)建美好商務(wù)生態(tài)，打造一個(gè)資源共享、信息共享、服務(wù)共享、科技共享的商務(wù)生態(tài)圈，持續(xù)賦能，促進(jìn)人與人、人與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與城市之間形成互助、共享的情感鏈接及價(jià)值共創(chuàng)。

這就是此次更名及楷服務(wù)產(chǎn)品體系升級(jí)的意義，讓我們一起打造一個(gè)更美好的商務(wù)生態(tài)，成就他人，成就自我。

四、不忘初心  方得始終

過(guò)去十五年已成為歷史，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去。習(xí)近平曾說(shuō)過(guò)：“一切向前走，都不能忘記走過(guò)的路；走得再遠(yuǎn)、走到再光輝的未來(lái)，也不能忘記走過(guò)的過(guò)去，不能忘記為什么出發(fā)?！?/p>

回歸初心，回歸服務(wù)本質(zhì)，以客戶為中心，真正為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值，自身才更有價(jià)值。

從今天起，做一個(gè)有夢(mèng)想的物業(yè)人。

有自己的喜好，有自己的原則，有自己的目標(biāo)，不急功近利，不浮夸輕薄，寵辱不驚，心中有愛(ài)，眼里有光，以客戶為中心，真正做客戶需要的，以利他之心做服務(wù)，一切你想要的美好，都將如期而至。

最后，不忘初心，方得始終。

?？质逯苣晟湛鞓?lè)，與大家攜手共創(chuàng)下一個(gè)輝煌的十五年！