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業(yè)界觀點丨李亞麗:像創(chuàng)作藝術(shù)作品一樣做品牌

導(dǎo)讀:

作為專注高端寫字樓物業(yè)的楷林物業(yè),在品牌建設(shè)方面,有自己獨有的特色??治飿I(yè)董事兼總裁李亞麗從品牌定位、核心競爭力、高質(zhì)量發(fā)展和品牌責任等方面,詮釋了楷林物業(yè)高端寫字樓物業(yè)的專業(yè)化品牌之路。


核心觀點:

做品牌,就像打磨一件藝術(shù)作品。有生活積淀,有深刻感悟和調(diào)性定位,動筆前有好的創(chuàng)作構(gòu)思,有深厚的功底,專業(yè)的藝術(shù)表達,在這一系列漫長過程中,必須有耐得住寂寞、抵得住誘惑的定力,用多年精耕細作積累的專業(yè)技術(shù)和能力,才能打造出一件經(jīng)得起歷史考驗的作品,才能塑造出專業(yè)化的品牌!

       

圖片


第一,品牌打造,首先需找準品牌定位


2006年,楷林物業(yè)成立,有了創(chuàng)立品牌物業(yè)的初心。當時,物業(yè)行業(yè)整體服務(wù)水平還不高、品牌意識也較弱,就想創(chuàng)建一個品牌物業(yè)。


2009年,有了清晰的品牌定位??种鲃臃艞壸≌飿I(yè)市場,開始聚焦“高端寫字樓物業(yè)”,做“中國高端寫字樓專業(yè)服務(wù)商”。


隨著被譽為中原寫字樓教科書“楷林國際”的接管運營,口碑的積累,楷林物業(yè)確立了“十年不外接項目、退出住宅物業(yè),聚焦寫字樓領(lǐng)域、進入第一方陣”戰(zhàn)略目標。


這一抉擇,楷林舍棄了很多,但“舍、得”永遠是相對的。通過深耕商辦領(lǐng)域、精研服務(wù)標準,以及專業(yè)團隊打造、專業(yè)技術(shù)打造,我們奠定了“楷林物業(yè)”在中國高端寫字樓物管領(lǐng)域的品牌地位。


第二,專注深耕,以超預(yù)期的產(chǎn)品力,提升品牌專業(yè)度。


首先,楷林物業(yè)舍棄眼前利潤,專注深耕,精研標準。


物業(yè)運營利潤不高,但是楷林愿意每年拿出部分利潤來提升物業(yè)服務(wù)!比如:LEED認證、垃圾房增加空調(diào)系統(tǒng)、美化大堂等等,在客戶感知以及尚感知不到的地方,投入資金與人力,提升楷林物業(yè)運營服務(wù)品質(zhì)。


通過對高品質(zhì)服務(wù)標準的經(jīng)驗,楷林物業(yè)參編四部國家級行業(yè)標準,《中國商務(wù)寫字樓等級評價標準》、《物業(yè)管理指南——寫字樓物業(yè)》、《寫字樓物業(yè)能源管理指南》、《寫字樓物業(yè)疫情防控操作指引》。


其次,堅守專注精神,打造團隊專業(yè)度和高標準。


為打造人才的專業(yè)度,內(nèi)化楷林高品質(zhì)服務(wù)標準,實現(xiàn)標準和文化傳承,楷林物業(yè)從2018年開始,投入3500萬,打造了2500平方米的物業(yè)實景培訓(xùn)基地,涵蓋了客服、秩序、工程、保潔,四大專業(yè)口實景培訓(xùn)基地,現(xiàn)有認證培訓(xùn)講師近200人,工程實訓(xùn)綜合區(qū),包含了弱電、強電、暖通、給排水、消防、工法、及二裝展示等實訓(xùn)室。每位新入職的員工都要經(jīng)過嚴格的三階培訓(xùn),理論和實操考核,考試通過后,拿到楷林上崗證才能上崗。


第三,打造核心競爭力,形成強大的品牌張力。


通過十多年來對寫字樓業(yè)主、用戶等人群需求的深度研究和實踐,研發(fā)了楷服務(wù),圍繞“商務(wù)生態(tài)”,打造了“全生命周期服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”,楷林物業(yè)的核心競爭力逐漸凸顯。


專業(yè)價值,收獲了全國大量的優(yōu)質(zhì)客戶,促進樓宇經(jīng)濟發(fā)展。


目前楷林物業(yè)服務(wù)世界500強及上市公司等4000+企業(yè),總資產(chǎn)達50000 億元。楷林物業(yè)運營樓宇的去化率、租價、售價,是最好的證明,如出租率95%以上,租價高于周邊40%,售價高于周邊30%。


通過核心競爭力的打造,楷林物業(yè)促進了多地樓宇經(jīng)濟發(fā)展。


前期定位和科學招商,形成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)聚集,通過全方位服務(wù),打造良性商務(wù)生態(tài),助力入駐企業(yè)發(fā)展。 


目前楷林物業(yè)接管的樓宇,納稅億元樓宇過半,如長沙楷林國際2019年全口徑納稅24.8億元,2020年達27億元,持續(xù)穩(wěn)居長沙全市第一,鄭州楷林國際、楷林中心、楷林IFC2020年全口徑納稅14.72億元。


第四,品牌建設(shè),反向監(jiān)督并促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,實現(xiàn)品牌溢價及高附加值。


十五年來,楷林物業(yè)一直專注于高端寫字樓專業(yè)運營,在充分市場化運營后,市場及客戶愿意用更高的價格,選擇楷林物業(yè)的服務(wù),是對楷林物業(yè)品牌在“高端寫字樓物管”這一細分領(lǐng)域的高度認可,也印證了“寫字樓物管專家”這一定位的正確性和前瞻性。


基于準確的戰(zhàn)略定位,楷林物業(yè)近些年在市場化拓展方面,取得了較大的突破,在全國多地實現(xiàn)了與政府平臺公司的全面合作,運營管理近300萬方的鄭東新區(qū)龍湖金融中心、北京未來科學城、啟迪·鄭東科技城、長沙后湖藝術(shù)園、山大科技園等多個國家級、省級多個重點項目,覆蓋全國11個一線及新一線城市,服務(wù)金融、研發(fā)、文創(chuàng)等領(lǐng)域標桿寫字樓及產(chǎn)業(yè)園區(qū)。   


第五,品牌打造,還應(yīng)承擔一定的社會責任。


未來,楷林物業(yè)將繼續(xù)深耕商辦領(lǐng)域,探索研究,融合創(chuàng)新,堅持走專業(yè)化道路。在智慧樓宇、樓宇經(jīng)濟、樓宇黨建、智慧城市等方面,持續(xù)經(jīng)驗深耕,逐漸從垂直樓宇管理,到賦能城市運營、深度產(chǎn)業(yè)服務(wù),打造城市商務(wù)新生態(tài),為城市發(fā)展帶來更多價值。




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地址:鄭州金水東路51號楷林中心7座308 辦公入口

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