心系客戶
7月12日的早晨,楷林國際秩序部員工趙凱像往常一樣進(jìn)行著早間巡視。經(jīng)過東門車庫時(shí)發(fā)現(xiàn)一輛無人電動(dòng)車上仍插著車鑰匙,趙凱四下詢問但無人認(rèn)領(lǐng),便將車鑰匙拔掉并保管在東門崗?fù)ぬ帯ER近下班之時(shí),一位姓趙的女士前往東門崗?fù)焓?,?jīng)仔細(xì)核對(duì)證實(shí),趙女士丟失的車鑰匙正是早上被趙凱保管在崗?fù)さ哪且话?。趙凱在將車鑰匙遞給趙女士時(shí),親切地叮囑趙女士要注意保管隨身物品,以防丟失。趙女士表示非常感謝。
楷林物業(yè)秩序部員工能夠設(shè)身處地的為客戶著想,為客戶創(chuàng)造一個(gè)安全、優(yōu)美、干凈、整潔的辦公環(huán)境,使客戶能夠在楷林找到歸屬感。通過細(xì)致入微的親情式關(guān)懷,提升楷林物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,共創(chuàng)楷林物業(yè)美好未來!
最好的服務(wù)便是行動(dòng)在客戶開口之前
7月31日下午18時(shí),楷林國際秩序部員工高尚波在收拾好個(gè)人物品準(zhǔn)備下班之時(shí),發(fā)現(xiàn)在楷林國際西門門口處一位女士面露急色,經(jīng)詢問得知該女士是大廈工作員工,正在為手機(jī)關(guān)機(jī),而且身上沒帶錢包,無法乘車返家的事情著急。聽聞此事的高尚波,主動(dòng)把身上的零錢給她作為回家路費(fèi),該女士在收到高尚波的零錢之后連聲表示感謝,并于第二天清晨為正在站崗工作的高尚波送去早餐,以表感激。
身為一名合格的楷林物業(yè)人,服務(wù)在客戶開口之前是確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。楷林國際秩序部的員工時(shí)刻謹(jǐn)記崗位職責(zé),在所管物業(yè)范圍內(nèi),盡己所能幫助客戶解決在工作、生活中遇到的各種困難,加強(qiáng)與他們之間的溝通聯(lián)系,提高客戶對(duì)楷林物業(yè)的信任度、滿意度和忠誠度。
客戶在微信朋友圈表彰楷林物業(yè)
楷林中心中建七局客戶為楷林物業(yè)送上錦旗
細(xì)節(jié)決定一切。楷林物業(yè)服務(wù)能夠在激烈競爭中脫穎而出,靠的是從細(xì)微做起的實(shí)力。作為一名優(yōu)秀的楷林物業(yè)員工,行動(dòng)從來不是說說而已,要想“贏”拼的會(huì)是服務(wù)質(zhì)量,這便要求員工在提高自身服務(wù)意識(shí)的同時(shí),能夠嚴(yán)于律己,以更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,爭取全力以赴做到最好!