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4月的天像是不懂事的孩子，溫溫柔柔，卻也會無端變幻。2018年4月3日下午，大風(fēng)還有些刺骨，把路邊的綠植吹彎了腰。19時左右，楷林中心北區(qū)客服總機張亞娟接到平安公司的一名客戶求助：“車鑰匙掉進(jìn)下水道了，怎么辦？”

正值下班時間，客戶有孕在身，焦急萬分，又眼看車鑰匙掉進(jìn)下水道，可能一去無回，抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系了楷林中心北區(qū)客服總機張亞娟。張亞娟接到電話后，立刻與工程部取得聯(lián)系，并在電話中全程陪伴客戶，幫助客戶舒緩情緒。

楷林中心北區(qū)客服總機張亞娟

歸家途中的工程部主管王明權(quán)和工程師傅劉江浩在接到電話后，二話不說，立即返回公司。了解情況后，得知車鑰匙掉進(jìn)了6樓的下水道中，而由于管道較長，無法直接從6樓取出。輕巧的車鑰匙掉入到下水道中，水的沖力很可能會把車鑰匙沖走，尋找的時機稍縱即逝。在進(jìn)行了初步的情況判斷后，主管王明權(quán)與工程師傅劉江浩抄起工具就向5樓跑去，快速將吊頂拆除，打開檢修口，一一摸排。功夫不負(fù)有心人，最終將車鑰匙找回。

工程部主管王明權(quán)

工程師傅劉江浩

客戶在接到丟失的車鑰匙時，笑逐顏開，對楷林物業(yè)工作人員表示感謝。而成功找回車鑰匙，看似這樣微不足道的小事背后，卻體現(xiàn)著楷林物業(yè)人對現(xiàn)場情況的準(zhǔn)確判斷、專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度和對客戶細(xì)心貼切的陪伴。

在楷林物業(yè)，一直存在著這樣一群可愛的物業(yè)人，他們在工作崗位中堅守著一份至真至誠的本色，雖日復(fù)一日地重復(fù)著同樣的工作，卻用一次次真誠、積極的行動，把小事做到極致。

企業(yè)以人為載體，企業(yè)中的人則代表著企業(yè)的個性和特點。而楷林物業(yè)則在細(xì)小的關(guān)懷中體現(xiàn)著執(zhí)著、專業(yè)。清晨停車場中一聲樸實的早安問好，腳下踏著的潔凈地板，高效運行的電梯，晨迎晚送的微笑，在這些既微小又不可或缺的細(xì)節(jié)中，是楷林物業(yè)人心中擁有的愛，他們讓自己慢慢活成了一束光，把溫暖傳遞，感染著樓層中的每一個人，平凡也偉大。