2017年7月的某日,楷林國際客戶服務(wù)中心照常進(jìn)行日常工作,備好茶水,為吉祥人壽與施工單位裝修會議做好充分準(zhǔn)備。會議從下午四點(diǎn)開始一直持續(xù)到晚上八點(diǎn)才結(jié)束,前臺當(dāng)天只有一人值班,客服劉喜每隔15分鐘便會去407會議室給客戶續(xù)水。這15分鐘陸陸續(xù)續(xù)有施工單位進(jìn)貨和施工證的辦理,為了掐準(zhǔn)時(shí)間不耽誤續(xù)茶,劉喜設(shè)置了十余個(gè)震動鬧鐘提醒自己。下午6點(diǎn)左右,工作量才開始有所緩解,但是劉喜還是繃緊神經(jīng),保持工作狀態(tài),直至?xí)h結(jié)束。然而,大家并沒注意到,客服劉喜在前一天崴到腳,走路都不能很順暢,她卻保持最好的狀態(tài)堅(jiān)持在崗位上為客戶辦證、續(xù)水,不忘對服務(wù)品質(zhì)極致的追求。
當(dāng)你把工作當(dāng)成“事業(yè)”,當(dāng)你開始全力以赴,你會自然釋放出一種能量和光芒,那是職業(yè)感和使命感。