完美溝通有效率 主動服務(wù)放第一
4月26日清晨六點半，IFC項目的環(huán)境事務(wù)部保潔員工張玲，像往常一樣走路去公司上班。在途經(jīng)A座紅線區(qū)域外市政綠化帶草坪時，意外發(fā)現(xiàn)一個黑色的錢夾，巡顧四周未發(fā)現(xiàn)失主后，張玲在第一時間匯報給部門經(jīng)理，并將錢包上交給保潔中心經(jīng)理彭衛(wèi)星。
經(jīng)查看錢包內(nèi)有名片一張，判斷是IFC項目D棟商鋪月下料理調(diào)酒師的錢包，在聯(lián)系客服中心進(jìn)行報備后，彭衛(wèi)星帶著張玲主動聯(lián)系客戶，很快便確認(rèn)了失主，將錢包物歸原主。失主對張玲的拾金不昧表示了感謝，同時更感謝楷林物業(yè)培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的員工……
兢兢業(yè)業(yè)的楷林人在忙碌之余，依然堅持傳承著主動服務(wù)的精神，用細(xì)節(jié)打造服務(wù)品質(zhì)，用真誠為楷林用戶制造“驚喜”，相信將來一定會越來越好！
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